Negli ambienti aziendali dinamici di oggi, la capacità di innovare e adattarsi è fondamentale per il successo a lungo termine. Un elemento cruciale di questo processo è l’integrazione del Design Thinking nel tradizionale processo di business planning. Questa affermazione risulta vera tanto più il business è improntato alla ricerca di un vantaggio competitivo costruito su differenziazione perseguendo un approccio “customer centricity”.
Il Piano Industriale: Fondamenta per la Visione a Lungo Termine
Il cuore di ogni azienda è il suo piano strategico o piano industriale, una roadmap che guida la visione aziendale nel lungo periodo. Questo piano fornisce le fondamenta su cui costruire successivamente i dettagliati business plan, il piano marketing e il budget annuale.
Design Thinking: Un Catalizzatore per l’Innovazione
In questo contesto, il Design Thinking emerge come un potente catalizzatore per l’innovazione. Benché non sia un documento formale, il processo di Design Thinking anticipa il business planning, alimentando un backlog di idee che creano valore.
Dal Backlog all’Implementazione: Il Ruolo Cruciale del Business Planning
Le idee generate attraverso il Design Thinking sono poi integrate nel processo di business planning, dove vengono valutate attentamente. Alcune idee verranno sviluppate, altre accantonate o eliminate. Questa fase critica guida l’azienda nel prendere decisioni informate sulla direzione da seguire. Il Design Thinking però non deve necessariamente alimentare sempre ed in modo totale il backlog. Lo deve fare nella misura in cui l’azienda decida di puntare sull’innovazione. Difatti un confronto competitivo con la concorrenza può mostrare dei gap di funzionalità che possono essere colmati con una semplice azione da follower ricercando un vantaggio di costo o di differenziazione, prediligendo quindi la semplicità perchè comunque siamo in un gioco di imitazione.
Quindi potremmo dire che nel processo di business plan, la valle proposition è costruita e alimentata da processi di design thinking o da un gioco di imitazione se ci si pone come follower.
Quanto essere innovativi, per cui muovere da un gioco di imitazione e posizione, ad un gioco di movimento riprendendo i principi della Blue Ocean, dipende anche da una analisi pregressa basata sulla resource base di View (matrice di Lipparini-Grant) individuando quelle che devono essere le aree needed to play e needed to win. Ma per questo apriremo un articolo dedicato perchè è un argomento specifico del piano strategico/industriale.
Nel corso della mia esperienza come Product Manager prima, e poi come Product Owner Phygital, mi sono domandato come poter integrare al meglio processi di design thinking, puramente creativi, con approcci economici tipici del business plan. Il processo di design thinking deve alimentare il backlog di idee per dare vita al BP e quindi indicare l’esperienza per il quale il clienti e utilizzatore sceglieranno il brand. Il design pertanto è una evolutiva dei processi di analisi del valore per il cliente e successivo brain-storming riportati nei testi di marketing tradizionali
Integrare il Design Thinking nel processo di business planning non è solo un’innovazione metodologica, ma un modo per coltivare la creatività e la flessibilità necessarie per prosperare in un ambiente aziendale in continua evoluzione. Sfide diventano opportunità, e il processo di pianificazione aziendale diventa un veicolo per la trasformazione.
Un approccio integrato come questo può essere la chiave per un futuro sostenibile e prospero nel mondo degli
Bibliografia di Riferimento:
Brown, T. (2009). Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. HarperBusiness
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. Wiley.
Martin, R. L. (2009). The Design of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive Advantage. Harvard Business Press.
Blank, S. (2013). The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win. K&S Ranch
Zone 4: Innovazione e Sostenibilità nello Sviluppo di Prodotti di Successo 